سياسة الخصوصية
نرحب بكم في متجر عين شوب، ونؤكد التزامنا الكامل بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار المتجر، ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها والحقوق الممنوحة لكم بصفتكم أصحاب بيانات شخصية.
أولاً: التعريفات
المتجر: متجر عين شوب الإلكتروني.
البيانات الشخصية: كل بيان يؤدي إلى معرفة هوية الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الشحن، بيانات الدفع وغيرها.
المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو استخدام خدماته أو الشراء من خلاله.
ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمتجر:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفواتير.
معلومات الطلبات والمشتريات.
بيانات الدفع (دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة).
عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح.
سجلات التواصل وخدمة العملاء.
تفضيلات التسوق وسجل الطلبات.
ويتم جمع البيانات بالحد الأدنى اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة المحددة في هذه السياسة.
ثالثاً: أغراض جمع البيانات
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة الحسابات.
تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات البيع.
معالجة المدفوعات.
شحن وتسليم المنتجات.
التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
إرسال العروض التسويقية بعد الحصول على الموافقات اللازمة عند الحاجة.
وتتم معالجة البيانات فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها أو لأي غرض مشروع ومتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
رابعاً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج بياناتكم الشخصية استناداً إلى أحد الأسس النظامية التالية:
موافقتكم الصريحة.
تنفيذ عقد أو طلب شراء.
الامتثال لالتزام نظامي.
تحقيق مصلحة مشروعة للمتجر بما لا يتعارض مع حقوقكم وخصوصيتكم.
خامساً: مشاركة البيانات الشخصية
لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود متطلب نظامي.
وتقتصر المشاركة على الحد اللازم لتحقيق الغرض المطلوب مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر عين شوب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تحسين أداء الموقع.
تذكر تفضيلات المستخدم.
تحليل حركة الزوار.
تحسين الخدمات والتجربة التسويقية.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم.
سابعاً: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
الفقد أو التلف أو التسريب.
كما نعمل على تطبيق أفضل الممارسات الأمنية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة ما لم يوجد مبرر نظامي للاحتفاظ بها لفترة أطول.
تاسعاً: حقوق أصحاب البيانات الشخصية
يحق لكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية:
الحق في العلم بكيفية جمع بياناتكم ومعالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
الحق في طلب نسخة من بياناتكم الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الغرض النظامي من الاحتفاظ بها.
الحق في سحب الموافقة على المعالجة متى كان أساس المعالجة هو الموافقة.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عند وجود مخالفة متعلقة ببياناتكم الشخصية.
عاشراً: نقل البيانات خارج المملكة
لا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط والمتطلبات النظامية المعتمدة في نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة.
الحادي عشر: التسويق الإلكتروني
قد يستخدم متجر عين شوب بيانات التواصل لإرسال:
العروض الترويجية.
التنبيهات الخاصة بالمنتجات.
الرسائل الإعلانية.
ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
الثاني عشر: خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجر عين شوب الأطفال بشكل مباشر، وفي حال تبين لنا جمع بيانات تخص قاصرين دون موافقة نظامية فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة المعمول بها.
الثالث عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر عين شوب بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة المتطلبات النظامية أو التشغيلية، وسيتم نشر النسخة المحدثة في المتجر مع تحديث تاريخ النفاذ.
الرابع عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك النظامية المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
متجر عين شوب
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: 0535615584
المملكة العربية السعودية - مكة المكرمة
باستخدامك لمتجر عين شوب، أنت توافق على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
آخر تحديث: 16 يونيو 2026