سياسة الدفع
آخر تحديث: يوليو 2026
يحرص متجر عين شوب على توفير وسائل دفع آمنة وموثوقة تضمن سهولة إتمام عمليات الشراء، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتوضح هذه السياسة وسائل الدفع المعتمدة، وآلية معالجة المدفوعات، والأحكام المنظمة لها.
أولاً: وسائل الدفع المعتمدة
يوفر متجر عين شوب وسائل الدفع التالية:
الدفع الإلكتروني
يمكن للعملاء الدفع إلكترونياً باستخدام:
- مدى (Mada).
- Visa.
- Mastercard.
- Apple Pay.
وتتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، باستخدام تقنيات تشفير وحماية متوافقة مع المعايير الأمنية المعمول بها.
الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل مدينة مكة المكرمة فقط، وذلك عند اختيار خدمة التوصيل بواسطة مندوبي متجر عين شوب.
وتتوفر طرق الدفع التالية عند الاستلام:
- الدفع نقداً.
- الدفع عبر أجهزة نقاط البيع (POS).
ولا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام أو الدفع عبر أجهزة نقاط البيع خارج مدينة مكة المكرمة.
ثانياً: وسائل الدفع غير المتوفرة حالياً
لا يوفر متجر عين شوب حالياً وسائل الدفع التالية:
- STC Pay.
- Tamara.
- Tabby.
- التحويل البنكي.
ويحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو إيقاف أي وسيلة دفع مستقبلاً، وسيتم تحديث هذه السياسة وفقاً لذلك.
ثالثاً: تأكيد الدفع
لا يتم البدء في تجهيز الطلبات المدفوعة إلكترونياً إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيدها من مزود خدمة الدفع.
وفي حال تعذر إتمام عملية الدفع أو رفضها من قبل الجهة المصدرة لوسيلة الدفع، يعتبر الطلب غير مكتمل حتى يتم استلام المبلغ بنجاح.
رابعاً: أمن المدفوعات
يلتزم متجر عين شوب بحماية بيانات العملاء المالية، ولذلك:
- لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية أو بيانات Apple Pay.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.
- يستخدم مزودو الدفع تقنيات تشفير وحماية وفق المعايير الأمنية المعتمدة.
- قد يطلب مزود خدمة الدفع إجراءات تحقق إضافية لحماية العميل من العمليات غير المصرح بها.
خامساً: الأسعار والضرائب
- جميع أسعار المنتجات معروضة بالريال السعودي (SAR).
- يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم إظهار قيمة الضريبة وأي رسوم مستحقة بشكل مستقل قبل إتمام عملية الدفع.
- في حال وجود رسوم شحن، يتم عرضها بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
سادساً: الفواتير الضريبية
بعد إتمام عملية الشراء، يحصل العميل على فاتورة ضريبية إلكترونية تتضمن تفاصيل الطلب، وذلك وفق الأنظمة والتعليمات الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
سابعاً: رفض أو إلغاء المدفوعات
يحتفظ متجر عين شوب بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي يسمح بها النظام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الاشتباه في وجود عملية احتيال.
- استخدام وسيلة دفع بصورة غير نظامية.
- عدم إمكانية التحقق من بيانات الدفع.
- مخالفة الشروط والأحكام أو سياسات المتجر.
- وجود خطأ تقني يؤثر على عملية الدفع أو التسعير.
وفي حال تم تحصيل أي مبلغ عن طلب تم إلغاؤه من قبل المتجر، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.
ثامناً: استرداد المدفوعات
تتم معالجة طلبات استرداد المبالغ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد المالي المعتمدة لدى متجر عين شوب.
ويتم إعادة المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً، بينما تُحول مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام إلى الحساب البنكي الذي يحدده العميل بعد التحقق من البيانات.
وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
تاسعاً: تعديل سياسة الدفع
يحتفظ متجر عين شوب بحقه في تعديل أو تحديث وسائل الدفع أو هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات التشغيل، وتصبح التعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على المتجر.
عاشراً: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بعمليات الدفع أو الفواتير أو المدفوعات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 0535615584
البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 11:00 صباحاً وحتى 8:00 مساءً.
بيانات المنشأة
اسم المنشأة التجارية: مؤسسة عين شوب التجارية
الاسم التجاري: عين شوب (AEEN SHOP)
رقم السجل التجاري: 7034110119
الرقم الضريبي: 311047881200003