الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في متجر عين شوب.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع ومتجر عين شوب وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله، ويُعد دخولكم إلى المتجر أو استخدامه أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقةً صريحة على الالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام، إضافةً إلى جميع السياسات المرتبطة بها.

في حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء.

أولاً: بيانات المنشأة

اسم المنشأة التجارية: مؤسسة عين شوب التجارية

الاسم التجاري: عين شوب (AEEN SHOP)

رقم السجل التجاري: 7034110119

الرقم الضريبي: 311047881200003

الهاتف / واتساب: 0535615584

البريد الإلكتروني: [email protected]

ثانياً: التعاريف

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

المتجر: متجر عين شوب الإلكتروني.
المنشأة: مؤسسة عين شوب التجارية.
العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يقوم بإجراء عملية شراء.
المنتجات: جميع السلع والمواد الغذائية والمشروبات والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع في المتجر.
الطلب: عملية شراء يتم تنفيذها من خلال المتجر.
السياسات: جميع السياسات المنشورة في المتجر، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الدفع، وغيرها.

ثالثاً: أهلية الاستخدام

يقر العميل بأنه:

يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفق الأنظمة المعمول بها.
يقدم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة عند التسجيل أو الشراء.
يتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
يتحمل جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته.

ويحتفظ متجر عين شوب بحقه في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يستخدم بطريقة غير نظامية.

رابعاً: الحسابات الإلكترونية

يجوز للعميل إنشاء حساب في المتجر للاستفادة من الخدمات المتاحة.

ويلتزم العميل بما يلي:

إدخال بيانات صحيحة وحديثة.
تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير.
عدم إنشاء أكثر من حساب بقصد إساءة استخدام العروض أو الخدمات.
عدم استخدام حساب أي شخص آخر.

ويحق للمتجر تعليق أو حذف أي حساب يثبت استخدامه بصورة مخالفة لهذه الشروط.

خامساً: المنتجات والأسعار

يسعى متجر عين شوب إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بدقة، ومع ذلك:

قد تختلف ألوان أو صور المنتجات اختلافًا بسيطًا بحسب إعدادات شاشة المستخدم.
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تخضع الأسعار للتغيير في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء.
لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها من قبل المتجر.
جميع المنتجات تخضع للتوفر الفعلي في المخزون.

وفي حال اكتشاف خطأ واضح في السعر أو الوصف نتيجة خطأ تقني أو بشري، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب بعد إشعار العميل، مع إعادة أي مبالغ تم تحصيلها إن وجدت.

سادساً: الطلبات وقبولها

يُعد تقديم الطلب من قبل العميل عرضًا للشراء، ولا يعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد قيام متجر عين شوب بتأكيده.

ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

عدم توفر المنتج.
وجود خطأ في السعر أو الوصف.
الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
تعذر التواصل مع العميل.
عدم إمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.

وفي جميع الأحوال، إذا تم تحصيل أي مبالغ عن طلب تم إلغاؤه من قبل المتجر، فسيتم ردها وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.

سابعاً: طرق الدفع

يوفر متجر عين شوب وسائل دفع إلكترونية معتمدة، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام في المناطق التي تتوفر فيها هذه الخدمة.

ويقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة، وأن جميع البيانات المقدمة صحيحة.

ولا يحتفظ متجر عين شوب بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.

ثامناً: الشحن والتوصيل

تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدى متجر عين شوب، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

ويلتزم العميل بإدخال بيانات التوصيل الصحيحة، بما في ذلك العنوان الوطني المختصر داخل المملكة العربية السعودية.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

تاسعاً: الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد المالي لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر عين شوب، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

ولا يجوز تفسير أي نص في هذه الشروط بما يخالف الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في تلك السياسة أو في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عاشراً: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمتجر عين شوب محفوظة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم التجاري.
العلامة التجارية والشعارات.
تصميم الموقع.
الصور.
النصوص.
الأيقونات.
قواعد البيانات.
التصاميم.
المحتوى التسويقي.
البرامج والأكواد البرمجية.
أي محتوى آخر منشور في المتجر.

وتعد جميع هذه الحقوق مملوكة لمؤسسة عين شوب التجارية أو مرخصاً لها باستخدامها، ويحظر استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو تعديلها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة كتابية مسبقة من المتجر.

الحادي عشر: الاستخدام المسموح والاستخدام المحظور

يلتزم العميل باستخدام المتجر بصورة نظامية ومشروعة.

ويحظر على العميل القيام بأي من الأفعال التالية:

استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع.
محاولة اختراق الموقع أو أنظمته أو قواعد بياناته.
نشر أو إرسال أي برمجيات ضارة أو فيروسات.
استخدام وسائل آلية لجمع البيانات دون تصريح.
إساءة استخدام العروض أو القسائم أو البرامج التسويقية.
إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل على الأنظمة أو العروض.
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر أو بالغير.
استخدام المتجر بطريقة تؤثر على أدائه أو أمنه أو مستخدميه.

ويحتفظ متجر عين شوب بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة عند وقوع أي من هذه المخالفات.

الثاني عشر: مسؤولية العميل

يقر العميل ويتحمل المسؤولية عن:

صحة جميع البيانات المقدمة.
المحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه.
مراجعة الطلب قبل تأكيده.
التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال.
استلام الطلب خلال المدة المحددة.
حفظ المنتجات الغذائية وفق تعليمات التخزين الموضحة على العبوة بعد استلامها.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة أو تعليمات الحفظ.

الثالث عشر: حدود مسؤولية المتجر

يبذل متجر عين شوب عناية مهنية معقولة لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، إلا أنه لا يضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء تقنية في جميع الأوقات.

وفي حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا يكون المتجر مسؤولاً عن:

التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجهات الخارجية.
الأعطال التقنية الخارجة عن إرادة المتجر.
انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء.
الأخطاء الناتجة عن البيانات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو سوء حفظها بعد الاستلام.
أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو أرباح فائتة تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات.

ولا يؤثر ما سبق على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة النافذة.

الرابع عشر: المنتجات الغذائية

يقر العميل بأن المنتجات التي يقدمها متجر عين شوب هي منتجات غذائية واستهلاكية، وقد تتطلب بعض الأصناف ظروف حفظ أو درجات حرارة معينة.

ويلتزم العميل بفحص المنتجات عند الاستلام، والالتزام بتعليمات التخزين والاستخدام المدونة على العبوة، ويتحمل مسؤولية أي تلف أو فساد ينتج عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.

الخامس عشر: العروض والخصومات

يجوز لمتجر عين شوب تقديم عروض أو خصومات أو كوبونات ترويجية وفق شروط يحددها المتجر.

ويحتفظ المتجر بحقه في:

تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.
إلغاء أي كوبون تم استخدامه بطريقة مخالفة.
رفض الطلبات التي يثبت فيها إساءة استخدام العروض أو التحايل عليها.
استبعاد بعض المنتجات أو الفئات من العروض الترويجية.

ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا نص المتجر صراحة على خلاف ذلك.

السادس عشر: القوة القاهرة

لا يكون متجر عين شوب مسؤولاً عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر:

الكوارث الطبيعية.
الحرائق.
الفيضانات.
الأوبئة.
الحروب.
القرارات الحكومية.
انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت.
تعطل وسائل النقل أو الشحن.
أي أحداث أخرى لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها.

ويتم تعليق الالتزامات طوال مدة استمرار تلك الظروف بالقدر الذي تتأثر به.

السابع عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر عين شوب بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل.

وتصبح التعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على المتجر، ويعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط بصيغتها المحدثة، وذلك دون الإخلال بالحقوق المكتسبة قبل نفاذ التعديل.

الثامن عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

التاسع عشر: تسوية النزاعات

يسعى متجر عين شوب إلى معالجة أي شكوى أو نزاع بصورة ودية من خلال خدمة العملاء.

وفي حال تعذر التوصل إلى حل ودي، تخضع أي منازعة تنشأ عن استخدام المتجر أو تنفيذ هذه الشروط لاختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، وذلك وفق الأنظمة النافذة.

العشرون: قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير نافذ أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي أو نظام نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، وتظل نافذة وملزمة بالقدر الذي يسمح به النظام.

الحادي والعشرون: الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الدفع، وسياسة إلغاء الطلبات، وأي سياسات أخرى منشورة على المتجر، الاتفاق الكامل بين متجر عين شوب والعميل فيما يتعلق باستخدام المتجر وعمليات الشراء.

الثاني والعشرون: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو أي من سياسات المتجر، يمكنكم التواصل معنا عبر: